言葉遣いが悪い人の特徴と直し方｜信頼される言い方マナーを徹底解説
「なんか言葉がキツいよね」「話し方で損してるかも」――そんなふうに言われたことはありませんか？
言葉遣いは、自分では気づかないうちに人に与える印象を左右する、大きな要素のひとつです。
無意識のうちに相手を傷つけてしまったり、ちょっとした一言で「感じが悪い」と誤解されたり…。せっかくの人間関係や信頼を、言葉一つで崩してしまうのはもったいないですよね。
この記事では、言葉遣いが悪い人に見られがちな特徴やその直し方をわかりやすく解説。さらに、**信頼される大人の“言い方マナー”**もご紹介します。
ちょっとした意識と工夫で、あなたの印象はグッと良くなります。
「感じのいい話し方、してみたい」と思った方は、ぜひ最後までチェックしてみてください。
■ 言葉遣いが悪い人の特徴とは？
言葉遣いが悪いと、意図せず相手に不快感を与えてしまうことがあります。
本人に悪気がなくても、「失礼」「怖い」「無神経」といった印象を持たれる原因に。
ここでは、言葉遣いが悪いと思われやすい人の代表的な特徴を解説します。
自分に当てはまる点がないか、チェックしてみましょう。
● 無意識に相手を否定する発言が多い
「でも」「それ違くない？」「いや、普通こうでしょ？」など、否定から入る話し方は要注意。
本人にとっては単なる意見のつもりでも、相手を否定されたと感じさせてしまいます。
特に、会話の冒頭に「いや」「でも」などの接続詞を多用する癖がある人は、
まずは共感や肯定から入るよう意識するだけで印象が大きく変わります。
● 乱暴・攻撃的な語尾を使ってしまう
「〜だろ」「〜じゃねぇの」「〜しろよ」などの強い語尾は、
聞き手に対して高圧的・威圧的な印象を与えます。
普段の会話でイライラが言葉に出てしまう人は、
**語尾を和らげる意識（例：「〜だよね」「〜してもらえる？」など）**を持つことで、
やさしく落ち着いた印象に変えることができます。
● タメ口や命令口調が抜けない
年齢や立場に関係なく、常にタメ口や命令形で話す人は、
「礼儀知らず」「馴れ馴れしい」と誤解されやすくなります。
特にビジネスや初対面の場では、丁寧語や柔らかい依頼表現が基本です。
たとえば「これやっといて」→「こちら、お願いしてもいいですか？」といった具合に、
一歩引いた言い方に変えるだけで、印象が大きく変わります。
● スラング・略語が多すぎる
「マジでヤバい」「ガチでウケる」「それってアリ寄りのナシ？」など、
SNSや若者言葉に偏りすぎると、伝わりにくく不真面目な印象を与えることも。
場に応じて言葉を選ぶ力がないと、信頼を失ってしまいます。
スラングや略語はカジュアルな場面だけに留め、
公的な場では丁寧で意味の明確な日本語を使う意識を持ちましょう。
● 敬語の使い方を間違えている
丁寧に話しているつもりでも、「ご苦労さまです（→目上にNG）」「おっしゃられる（→二重敬語）」など、
間違った敬語は、知識不足やマナー違反と受け取られることもあります。
正しい敬語を学び直すのは面倒に感じるかもしれませんが、
ネットやアプリでの学習でも十分効果的。
社会人として信頼されたいなら、正しい言葉づかいを少しずつ習得する姿勢が大切です。
■ なぜ言葉遣いで印象が決まるのか？
人の第一印象は、見た目だけでなく「話し方」や「言葉遣い」でも大きく左右されます。
丁寧で柔らかい言葉を使う人には安心感や信頼感を覚える一方で、雑で乱暴な言葉を使う人には警戒心や不快感を抱いてしまうもの。
ここでは、なぜ言葉遣いが印象を決めるのかを具体的に見ていきましょう。
● 第一印象の大半は“言葉”で決まる
「人は見た目が9割」という言葉がありますが、実際のコミュニケーションでは“話し方”も大きな要素。
特にオンライン会議や電話などでは、言葉遣いが印象の“ほぼすべて”を担います。
心理学では「メラビアンの法則」によって、
第一印象の55%が見た目、38%が声や話し方、7%が言葉の内容で決まると言われています。
つまり、声のトーンや語尾、言葉選びなどの言葉遣いが、
人の印象に大きく関わっているということです。
● 言葉遣いは「人間性」や「教養」を表す
どんなに外見や経歴が整っていても、言葉遣いが粗雑だと「この人、なんか残念…」と思われてしまうことも。
それは、使う言葉にその人の価値観・思考・マナーが滲み出るからです。
たとえば、思いやりのある人は自然と相手を気遣う言い回しを選びますし、
誠実な人は、丁寧で明確な表現を心がけます。
つまり言葉遣いは、その人の人柄や教養の“鏡”。
自分の内面を映し出すものとして、意識して整えていくことが大切です。
● ビジネス・恋愛・人間関係すべてに影響
言葉遣いは、どんな関係性においても“信頼”を築くための基本ツールです。
-
ビジネスでは→言葉遣いひとつで仕事の成果や人間関係が大きく変わる
-
恋愛では→話し方が優しいと「一緒にいて安心する」と感じられる
-
友人関係では→言葉が丁寧な人は「気配りができる」と好感を持たれやすい
つまり、どんな場面でも言葉遣いは“無視できない武器”になります。
逆に、ちょっとした一言で信頼を失うこともあるからこそ、
自分の言葉の力をもっと大切に扱う意識が必要です。
■ 言葉遣いが悪い人が信頼を失う理由
どんなに優秀でも、性格が良くても、言葉遣いひとつで信頼を失ってしまうことがあります。
それは、人が言葉を通じて相手の人柄を判断しているから。
ここでは、言葉遣いが悪い人がなぜ信頼されにくいのか、代表的な理由を見ていきましょう。
● 「怖い」「感じが悪い」と思われやすい
口調がキツかったり、語尾が強かったりすると、聞き手は思わず身構えてしまいます。
本人にそのつもりがなくても、**「怒ってるの？」「感じ悪いな…」**といったネガティブな印象を与えてしまうことも。
特に、無表情で言葉が強いと、冷たく威圧的に映ってしまいます。
第一印象で「怖い人」と思われると、そこから信頼関係を築くのが難しくなるのです。
● 話を聞いてもらえなくなる
言葉遣いが乱暴だったり、一方的だったりすると、
相手は「この人の話、ちゃんと聞きたくないな」と感じるようになります。
たとえば、「とにかくこれやっといて」「いや、それ違うし」といった言い方は、
命令・否定の連続でコミュニケーションが成り立ちません。
その結果、内容に正当性があっても、話の説得力が失われてしまい、
**「聞く耳を持たれなくなる＝信頼されなくなる」**という悪循環に陥ります。
● 周囲とのトラブルが起きやすい
言葉遣いが乱れている人は、人間関係のトラブルに巻き込まれやすい傾向があります。
たとえば、冗談のつもりが悪口に聞こえたり、
軽いノリで言ったことが「無神経」「失礼」と受け取られてしまったり…。
言葉の選び方一つで、誤解・すれ違い・怒りを生んでしまうリスクがあるのです。
しかも、それが積み重なると「信用できない人」「一緒にいたくない人」と見なされてしまい、
人間関係がどんどん狭くなってしまうことも。
信頼は、一度失うと取り戻すのが難しいもの。
だからこそ、「言葉」はもっと丁寧に、慎重に使いたいものですね。
■ 言葉遣いを直すための実践的ステップ
「言葉遣いを直したい」と思っても、何から始めればいいかわからない…という人も多いはず。
ここでは、今日からできる実践的な改善ステップを紹介します。
「意識するだけ」でなく「行動に移す」ことで、徐々に話し方のクセが整っていきますよ。
● 自分の話し方を録音して確認する
まずは自分の話し方を客観的に知ることがスタートライン。
スマホで普段の会話や独り言を録音してみると、
意外にも「こんな話し方してたんだ…」と気づくことがたくさんあります。
チェックするポイントは以下の通り：
-
語尾がキツくなっていないか
-
否定的な言葉ばかり使っていないか
-
トーンや口調は柔らかいか
第三者になったつもりで聞き返すことで、自分のクセが見えてきます。
● 意識的に丁寧な言葉を選ぶクセをつける
普段から使う言葉に少しだけ丁寧さを加える意識を持つだけで、印象は大きく変わります。
たとえば、
-
「ちょっと待って」→「少々お待ちください」
-
「何それ？」→「それって、どういう意味ですか？」
-
「わかった」→「承知しました／かしこまりました」
など、置き換えパターンをストックしておくと便利です。
最初はぎこちなくても、慣れてくると自然に口から出てくるようになります。
● NGワード＆NGフレーズをリスト化してみる
「これを言うと感じが悪くなる」と思う言葉を、自分なりにリストアップして可視化してみましょう。
たとえば：
-
「うざい」「キモい」「マジで無理」→ ネガティブ感が強い
-
「知らんし」「どうでもいい」→ 共感を放棄している印象に
-
「早くしてよ」「何してんの？」→ 命令・責めるニュアンス
このような**“無意識に使っているかもしれない言葉”を見直す作業**は、
言葉づかいを整えるうえでとても効果的です。
● 周囲の“言葉遣いが上手い人”を真似する
身近に「話し方が丁寧で感じがいいな」と思う人はいませんか？
そういった人の言い回しや言葉選びを意識的に観察し、取り入れてみることも有効です。
SNSやYouTubeで「アナウンサー」「司会者」「接客の達人」などの話し方を参考にするのも◎。
また、書き言葉も丁寧な人は、話し言葉も整っている傾向があるため、
メールやチャットでの文章から学ぶのもおすすめです。
ちょっとした意識と習慣の積み重ねが、
“信頼される言葉遣い”へとつながっていきますよ。
■ 信頼される「言い方マナー」のコツ
言葉遣いを丁寧にするだけでなく、「どう言うか」にこそ信頼を得るコツがあります。
同じ内容でも、言い方ひとつで受け取られ方は大きく変わるもの。
ここでは、信頼される人が実践している**“言い方のマナー”**を紹介します。
● 語尾を柔らかくするテクニック
語尾の印象で、話全体のトーンが決まります。
たとえば、「〇〇して！」ではなく「〇〇してくれる？」のように、
命令形を避けて語尾を和らげるだけで、印象がぐっとよくなります。
＼今すぐ使える柔らかい語尾例／
-
「〜して」→「〜してもらえるかな？」「〜していただけますか？」
-
「そうだよね」→「そうかもしれませんね」
-
「早くして」→「お急ぎいただけますか？」
特に目上の人や初対面の相手には、クッション性のある語尾を意識すると◎。
● 「クッション言葉」を取り入れる
クッション言葉とは、直接的な表現を和らげるための前置きフレーズのこと。
相手にお願いや指摘をする際、これを挟むだけで一気に丁寧で優しい印象になります。
＼よく使うクッション言葉／
-
「恐れ入りますが〜」
-
「お手数ですが〜」
-
「差し支えなければ〜」
-
「もし可能であれば〜」
例）
❌「資料、送ってください。」
⭕「恐れ入りますが、資料をお送りいただけますでしょうか？」
ちょっとした一言を添えるだけで、配慮や気遣いが伝わる話し方に。
● 「相手を立てる」表現を意識する
信頼される人は、自分の意見を伝えるときでも、相手への敬意を忘れません。
そのために効果的なのが、「相手を立てる」表現です。
＼使えるフレーズ例／
-
「おっしゃる通りですね」
-
「〇〇さんのご意見、勉強になります」
-
「さすがです」「参考になります」
-
「〇〇してくださって、ありがとうございます」
相手を敬う姿勢を見せることで、「この人は感じがいい」「信頼できそう」と思ってもらえます。
● 「敬語＋共感」で印象アップ！
丁寧な言葉に“共感”を加えることで、一気に親しみやすく、信頼感のある話し方になります。
たとえば、
-
「ご意見、承知しました」→「ご意見、確かにそうだと思います。承知しました」
-
「たしかに難しいですね」→「おっしゃる通りで、私もそう感じていました」
こうした「共感＋丁寧表現」は、
相手の気持ちをくみ取る姿勢＝信頼につながる態度として、好印象を与えます。
言い方の工夫で、「伝わる」だけでなく「信頼される」話し方が手に入ります。
ちょっとした意識の積み重ねが、大きな人間関係の変化につながりますよ。
■ 言葉遣いが良くなると変わること
言葉遣いは“ただのマナー”ではありません。
それを整えるだけで、あなたの印象・評価・人間関係に大きな変化が生まれます。
ここでは、言葉遣いが変わるとどんな良いことが起こるのか、3つの視点からご紹介します。
● 仕事の評価が上がる
丁寧な言葉遣いは、「信頼感」「安心感」「知性」の象徴です。
上司や取引先、同僚に対して言葉をきちんと使える人は、
「この人に任せたい」「丁寧でしっかりしている」と高評価につながります。
また、報連相や依頼、交渉の場面でも好印象を与えるため、
人間関係のストレスが減り、スムーズに仕事が進むようになります。
つまり、言葉遣いを整えるだけで、「評価」も「成果」も自然とついてくるというわけです。
● 人間関係がスムーズになる
言葉が優しく丁寧になると、自然と周囲の人との距離が縮まりやすくなります。
-
意見の伝え方が柔らかくなる
-
相手の気持ちをくみ取れるようになる
-
余計な摩擦や誤解が減る
その結果、職場・家庭・友人関係すべてにおいてトラブルが減り、居心地のいい関係性が築けるようになります。
言葉遣いは、他人との「心の距離」を調整するスイッチとも言えるのです。
● 自信が持てるようになる
丁寧な話し方が身につくと、自分自身の印象が良くなったことを実感できるようになります。
それが**“自己肯定感のアップ”や“話すことへの自信”につながっていく**のです。
たとえば、
-
「落ち着いていて感じがいいね」と言われた
-
クレーム対応で「丁寧な対応をありがとう」と感謝された
-
プレゼンや会話で褒められることが増えた
こうした小さな成功体験の積み重ねが、やがて**「話し方＝自分の強み」になる**瞬間を作ってくれます。
丁寧な言葉遣いは、単なる印象の問題ではなく、
人生そのものを前向きに変える力を持っています。
だからこそ、今この瞬間から「言い方を少しだけ丁寧にする」ことを意識してみてくださいね。
■ まとめ｜言葉遣い一つで信頼される人になれる
言葉は“人柄の鏡”。
話し方には、その人の考え方・性格・価値観がにじみ出ます。
乱暴な言い方、無意識な否定、雑なやりとり――
そんな“ちょっとした言葉遣いのクセ”が、
あなた自身の魅力を損ねているかもしれません。
でも、安心してください。
言葉遣いは「意識するだけ」で、誰でも必ず変えられます。
-
語尾をやわらかくする
-
クッション言葉を添える
-
丁寧さと共感を忘れない
こうした「小さな工夫」を重ねていくことで、
あなたの印象はどんどん良くなり、信頼される存在へと変わっていくのです。
明日からじゃなく、“今日から”始めてみませんか？
言葉ひとつで、自分の魅力も未来もきっと変わります。
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