電話が苦手な人へ｜克服する5つの習慣で緊張しない自分に！
電話が苦手…そんな自分を変えたいあなたへ
スマホやチャットアプリが普及した今、直接「声」で話す電話に苦手意識を持つ人は少なくありません。
「電話が鳴るとドキッとしてしまう」「うまく話せるか不安で、つい後回しにしてしまう」──もしあなたにもそんな経験があるなら、大丈夫。それは決して“特別な悩み”ではありません。
でも、仕事や日常の中で電話を避け続けるのは難しいもの。だからこそ、「電話に対する苦手意識」と正面から向き合い、少しずつでも自信をつけていくことが大切です。
なぜ電話になると緊張してしまうのか？その原因と向き合おう
電話で緊張してしまうのは、性格の問題ではなく“状況への慣れ”や“準備不足”によるものが大半です。以下のような理由が考えられます。
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相手の表情が見えず、反応がわかりにくい
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言葉をすぐに返さなければというプレッシャー
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聞き返すのが申し訳なくて、内容を取りこぼしてしまう
こうしたストレスが積み重なることで、「電話＝苦手」と脳が覚えてしまっているのです。
しかし、それは裏を返せば、“適切な準備と練習”によって誰でも克服できるということ。
この記事では、電話への苦手意識をやわらげ、自然に話せるようになるための【5つの習慣】をご紹介します。
「電話くらい、もう怖くない」と思える日を、一緒に目指していきましょう。
電話が苦手な人に共通する3つの特徴
電話が苦手な人には、いくつかの共通する傾向があります。ただ「自分には向いてない」とあきらめるのではなく、「なぜそう感じるのか」を知ることで、対策が見えてきます。ここではよくある3つの特徴とその克服のヒントを紹介します。
声だけのコミュニケーションに不安を感じやすい
電話では、相手の表情や態度が見えないため、**「ちゃんと伝わってるかな？」「機嫌悪くしてないかな？」**と不安になる人が多くいます。特に、対面やチャットのような“視覚的な情報”に頼ってきた人にとっては、大きなハードルです。
対策のポイント：
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電話の前に話す内容をメモしておくと、落ち着いて話せる
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相づちや「はい、わかりました」など、丁寧なリアクションを意識することで、自分も相手も安心できる
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最初と最後に、明るくハキハキ挨拶するだけでも印象がぐっと良くなり、不安が軽減されやすい
「見えない」からこそ、「伝えようとする姿勢」が相手にも伝わることを忘れないでください。
とっさの受け答えが苦手・言葉に詰まる
会話をリアルタイムでやりとりする電話では、考える時間がないまま話さなければならない場面が多くあります。これがプレッシャーとなり、うまく言葉が出てこない…という悩みに繋がります。
対策のポイント：
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よくあるやり取り（例：「○○さんいらっしゃいますか？」「○○についてお伺いしたくて」など）を事前にテンプレ化しておく
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話の途中で詰まってしまったら、「少々お待ちいただけますか」など時間をもらう言葉を用意しておく
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緊張しやすい人は、音読練習や録音して話す練習も効果的
準備と慣れで“とっさの瞬間”は必ずラクになります。「急に答えなくてもいい」と思えるだけで、心の負担は大きく減ります。
相手に迷惑をかけたくない気持ちが強い
「変なことを言ってしまったらどうしよう」「相手の時間を奪ってしまうかも」といった、“気遣いの強さ”が不安を引き起こしている場合も多くあります。優しさゆえに、電話に対して消極的になってしまうタイプです。
対策のポイント：
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「必要な連絡をすること＝迷惑ではない」と意識を切り替える
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簡潔に伝える工夫をし、「相手の時間を取らない配慮」ができれば安心材料になる
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電話後に「ありがとうございました」と一言添えると、相手も好印象を持ちやすく、自信にもつながる
相手への思いやりは大切ですが、自分を責める材料にはしないでください。電話をすること自体が、あなたの誠意の表れでもあるのです。
電話が苦手を克服する5つの習慣とは？
電話への苦手意識は、「慣れていないこと」や「準備不足」が原因であることがほとんどです。つまり、意識的な“習慣”を身につけることで、自然と電話へのハードルは下がっていきます。ここでは、今日から取り入れられる克服習慣を5つご紹介します。
① 電話前にメモで要点を整理する習慣
何を話すかが曖昧なまま電話をかけると、焦って言葉に詰まりやすくなります。話す前に**「伝える内容」「聞きたいこと」「相手の名前」などをメモに整理**しておくだけで、安心感が格段に違います。
ポイント：
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箇条書きでOK。順番どおりに話すだけで落ち着いて対応できる
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質問したいことがあれば、あらかじめ“聞き忘れ防止リスト”をつくると◎
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メモは手元に置いたまま電話してOK。プロもやっています
② 「想定質問→回答」のシミュレーションをしておく
相手からどんな質問がくるかを事前にイメージしておくことで、慌てず対応できるようになります。とくに仕事や問い合わせの電話では、聞かれそうなことを3～5個想定しておくと安心です。
ポイント：
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「○○は何時ですか？」「○○の詳細を教えてください」など、よくある質問パターンを考える
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回答例を事前に口に出して練習すると、実際の電話でもスムーズに話せる
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家族や友人に練習相手になってもらうのも効果的
③ 短く・はっきり話す癖をつける
電話では相手の顔が見えない分、“伝わりやすさ”がとても重要です。だらだらと長く話すよりも、要点を絞って短く・はっきり伝えることが、相手にも自分にも安心をもたらします。
ポイント：
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文章を短く区切ることを意識。「○○についてお伝えします」「結論から言いますと…」などの言い出しも◎
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はっきりした声で、ゆっくりめに話すと相手に届きやすい
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練習として、1分以内で内容を伝える“要約ゲーム”を自分に課すのも効果的
④ 周囲に人がいない環境で練習する
「誰かに聞かれてるかも…」という意識は、想像以上にプレッシャーになります。まずは自分が安心できる場所で練習することから始めましょう。
ポイント：
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自宅などの静かな場所で、録音アプリを使って練習してみる
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鏡の前で話すと、自分の表情や声のトーンも確認できる
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外で電話する場合は、空いている公園やカフェの片隅など、自分が安心できる“ひとり空間”を選ぶとよい
⑤ 簡単な電話から少しずつ慣れていく
いきなり難しい電話をこなそうとすると、ますます苦手意識が強くなってしまいます。最初は短時間・低難易度の電話から始めて、少しずつ成功体験を積み重ねましょう。
ポイント：
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例：美容院の予約、飲食店の問い合わせなど、1〜2分で終わる用件から始める
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成功したら自分をしっかり褒めて、「電話＝嫌なもの」というイメージを塗り替えていく
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無理なく“慣れ”を育てることで、自信が自然とついてくる
この5つの習慣を少しずつ取り入れていけば、電話への不安は確実に軽くなっていきます。
「できた」「伝わった」という小さな成功を積み重ねることで、あなた自身も変わっていくはずです。
克服できた人の体験談｜電話が怖くなくなった理由
「自分にはムリ」と思っていた電話も、習慣や意識を変えることで克服できた人がたくさんいます。
ここでは、実際に“電話が苦手”だった2人の体験を紹介します。
共通しているのは、**「一歩ずつ自分のペースで行動したこと」**でした。
営業職の女性が語る「1日1本かけて変われた」体験
「最初は震えるくらい怖かった。でも、“毎日1本だけ”って決めたら、不思議と慣れていきました」
都内で営業職として働く30代の女性。もともと人と話すのは好きだったものの、**「電話だけはどうしても苦手」**という悩みを持っていました。
対面では笑顔で話せるのに、声だけになると一気に緊張してしまい、入社当初は電話に出るのが怖くて泣いたこともあったそうです。
そんな彼女が始めたのは、「毎日1本、自分から電話をかける習慣」。
用件は簡単なものでOKと決めて、徐々にハードルを下げながら取り組みました。
「電話する前にメモを用意して、“伝えることだけ伝える”と決めたら、だいぶ気が楽になったんです。何より、“自分からかける”ことで主導権を持てるのも大きかったです」
最初は5分かかっていた内容も、1ヶ月後には1分で伝えられるようになったとのこと。
「電話＝苦手」から「電話＝自分でコントロールできるツール」へと、見方が変わった瞬間でした。
学生から社会人になって感じた“考え方の変化”とは？
「失敗を恐れていたけど、実は“完璧じゃなくても伝わればいい”って気づいたんです」
大学生の頃は、電話での問い合わせやアポ取りが苦手だったという20代男性。
アルバイトでも電話応対を避けがちで、内心「電話対応のある仕事は無理かも…」と思っていたそうです。
しかし、就職して社会人になると、電話対応が避けられない場面が日常に。
最初は失敗ばかりで落ち込む日々。それでも上司から言われた「要点だけ伝わればOKだよ」「聞き返すのも悪いことじゃない」という言葉が心の支えになったと話します。
「考え方が変わったのは、“相手も完璧を求めていない”と知ったことでした。少し噛んでも、つまっても、最後まで誠実に伝えればちゃんと通じる」
この気づきをきっかけに、「うまく話すこと」よりも「伝えようとする姿勢」に意識を向けるように変化。
結果、少しずつ気持ちがラクになり、今では電話での対応にも自信が持てるようになったとのことです。
どちらの体験談にも共通しているのは、“いきなり完璧を求めなかったこと”と、“小さな成功体験を重ねたこと”。
電話が苦手でも、自分に合ったペースで取り組めば、着実に克服できます。
それでも不安なときの対処法3選
どれだけ準備しても、「どうしても電話が怖い…」という日もあります。そんなときは、無理に気合いで乗り切ろうとせず、“不安を減らす工夫”や“逃げ道”を持っておくことが大切です。ここでは、今すぐ使える3つの対処法をご紹介します。
LINEやメールで先に連絡しておく
いきなり電話をかけるのが怖いなら、LINEやメールなどの文章で事前に連絡を入れることで、心理的ハードルをぐっと下げることができます。
活用例：
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「お忙しいところすみません。○○について少しだけお話したく、今からお電話させていただきます」
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「ご都合のよいタイミングでお電話いただけると助かります」
このようにワンクッション置くことで、相手にも心の準備を促せますし、自分自身の緊張も緩和されます。
また、事前に用件を軽く伝えておけば、電話の内容もスムーズになりやすいです。
どうしても苦手なら相手に正直に伝えるのもアリ
「電話が苦手＝社会人失格」ではありません。どうしても不安が強いなら、正直にそのことを伝えるのも立派な選択肢です。
例：
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「実は電話が少し苦手でして、うまく伝えられなかったら申し訳ありません」
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「緊張してしまって、確認しながら話させていただきます」
丁寧な言い方をすれば、多くの相手は理解を示してくれるものです。
むしろ、誠実に気持ちを伝えることで、「この人は信頼できる」と感じてもらえることすらあります。
完璧にこなすよりも、「一生懸命伝えようとしている姿勢」が大切です。
苦手意識を持ちすぎないための“マインドのコツ”
電話が苦手だと、「失敗したらどうしよう」「変に思われるかも」と、ついネガティブな思考に支配されがち。そんなときこそ、考え方を少し切り替えることが大切です。
マインドを整える3つのコツ：
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“伝わればOK”の気持ちで臨む
→言い間違いや噛みは、誰でもするもの。完璧より“伝える姿勢”が大事。 -
相手も人間。寛容に受け止めてくれる前提で話す
→「相手は怖い存在」ではなく、「協力してくれる人」と捉える -
“緊張している自分”を責めない
→不安なのは真剣に向き合っている証拠。むしろ、誠実さとして伝わる
このようにマインドを整えることで、不安を「完全に消す」のではなく、**「持ちながらも動ける自分」**になっていくことができます。
最後に
苦手なことに向き合うのは勇気がいります。でも、少しずつ工夫と習慣を積み重ねれば、電話もきっと“怖くないもの”に変わっていきます。
自分に優しく、小さな成功を大切に育てていきましょう。
苦手を“習慣の力”で克服しよう
電話が怖くなくなる日は、必ず来る
電話が苦手な人は、「自分だけができていない」と感じてしまいがちです。でも実際には、多くの人が同じような不安や緊張を抱えながら、少しずつ慣れていっただけ。
苦手を克服するのに必要なのは、“才能”や“度胸”ではなく、**「小さな習慣の積み重ね」**です。
今回ご紹介したように、
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メモで要点を整理する
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想定Q&Aを準備する
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短くはっきり話す練習をする
…といった日々の小さな行動が、自信を育てる土台になります。
うまく話せなくても大丈夫。
緊張してもOK。
大切なのは、「伝えよう」とする姿勢と、一歩踏み出す勇気です。
電話が怖くなくなる日は、必ずやってきます。
焦らず、自分のペースで、今日できることから少しずつ。
“苦手”だった電話が、ある日ふと「普通のこと」に変わる瞬間を、あなたもきっと迎えられるはずです。
電話番号 052-265-6488