【ビジネス会話の新常識】もう古い!? オフィスで使うと印象が悪い言葉＆言い回し10選

2025年6月30日2025年10月7日

ビジネスの場で何気なく使っているその一言、もしかすると“もう古い”かもしれません。
「ご苦労様です」「なるほどですね」など、昔は当たり前だった言い回しも、今では“上から目線”や“軽い印象”と受け取られることがあります。
言葉づかいは、あなたの印象を左右する大切な要素。だからこそ、時代や相手に合わせてアップデートすることが必要です。

この記事では、オフィスで使うと印象が悪く見えるNG言葉10選を紹介しながら、今どきの言い換え表現や、好感を持たれる伝え方のコツを徹底解説します。
今日から使える“ビジネス会話の新常識”を身につけて、信頼される話し方を手に入れましょう。

その言い方、もう古いかも？まずは「オフィスNGワード」とは

言葉づかいが評価を左右する時代に

仕事ができる人＝言葉づかいが丁寧でスマートな人。
そんな時代が、今まさに訪れています。
昔は“多少ぶっきらぼうでも仕事が早ければOK”という風潮もありましたが、近年は「伝え方」や「言葉選び」そのものが、ビジネスパーソンとしての印象を大きく左右するようになりました。

特にメール・チャット・オンライン会議など、文章や声のトーンだけで印象が決まる機会が増えた今、
「言葉づかい＝あなたの人柄」として見られることも少なくありません。

たとえば、何気なく使っているフレーズが相手にとっては
「古い」「上から目線」「無神経」と受け取られてしまうことも。
無意識のうちに“昭和的”“体育会系”といった印象を与えてしまうのは、とてももったいないことです。

だからこそ、今の時代に合った“柔らかく、相手を思いやる言葉”へアップデートしていくことが求められています。

「昔は普通」でも、今はNGになる背景

（例：上下関係・ジェンダー意識・多様性の浸透など）

「昔はみんな使っていたのに、なぜ今はNGなの？」
そう感じる表現も多いかもしれません。
実はその背景には、社会の価値観や働き方の変化があります。

▶ 上下関係の“絶対的ヒエラルキー”が薄れた

かつては「上司が絶対」「部下は指示に従う」が当たり前。
そのため「ご苦労様」「女の子」などの言葉も、悪意なく使われていました。
しかし今は、立場よりもチームワークや対等な関係が重視される時代。
上下を強調する言葉は、距離感を感じさせてしまうことがあります。

▶ ジェンダー意識の高まり

「女性だから」「男なのに」といった表現は、無意識のうちに偏見を含んでしまうことがあります。
職場では性別に関係なく、誰もが安心して働ける環境づくりが重要視されるようになりました。

▶ 多様性・ダイバーシティの浸透

年齢・国籍・ライフスタイルなど、多様な背景を持つ人が同じ職場で働く時代。
“自分の常識”が相手の常識とは限らないからこそ、
「誰にでも伝わる言葉」「不快感を与えない表現」が求められます。

時代の変化とともに、「正しい言葉づかい」もアップデートが必要。
次の章では、実際にオフィスで使うと“古く見えてしまう”NG言葉を紹介します。

オフィスで使うと古く見えるNG言葉10選

① ご苦労様です → 「お疲れ様です」に言い換え

かつては上司から部下へのねぎらいとして使われていましたが、「ご苦労様」は目上の人が目下にかける言葉とされるため、ビジネスでは注意が必要。
上司や取引先には「お疲れ様です」「いつもありがとうございます」が無難です。

💡ポイント：社内外問わず、立場に関係なく使える「お疲れ様です」が万能。

② 了解しました → 「承知しました」や「かしこまりました」へ

「了解しました」は丁寧そうに見えて、目上の人に使うのはややカジュアル。
上司や取引先には「承知しました」「かしこまりました」を使うと印象が良くなります。

💡ポイント：「了解」は対等な関係、「承知」「かしこまりました」は敬意を込めた表現。

③ なるほどですね → ビジネスでは避けたほうが無難

相手の意見を肯定する意味で使われがちですが、「ですね」をつけると上から目線に聞こえる場合があります。
代わりに「勉強になります」「参考になります」といった柔らかい言葉を選びましょう。

💡ポイント：「なるほどですね」は雑談ではOKでも、商談や報告には不向き。

④ 〜させていただく（多用） → シンプルな表現に

「〜させていただきます」は丁寧に見えますが、過剰に使うとまわりくどい印象に。
たとえば「ご説明させていただきます」→「ご説明します」、「送付させていただきます」→「送付します」で十分丁寧です。

💡ポイント：本当に「相手の許可を得て行う」場合だけ使うのが自然。

⑤ とりま／どっちでもいいです → 曖昧さをなくす言い方へ

「とりあえず」「どっちでも」は、責任を放棄しているように見える表現。
代わりに「A案のほうが良いと思います」「まずはこちらで進めてみましょう」と、意思を明確に伝える言い方を意識しましょう。

💡ポイント：判断を委ねすぎず、自分の意見を添えると信頼度UP。

⑥ ○○くん／○○ちゃん → 呼称マナーの見直しを

職場で「○○くん」「○○ちゃん」と呼ぶのは、フラットな関係を重視する現代ではNG傾向。
年齢・性別に関係なく「○○さん」「名字＋さん」で統一するのが安心です。

💡ポイント：呼び方は「リスペクトの表現」。相手を立てる呼称を意識しよう。

⑦ 女の子／男の人たち → ジェンダー配慮が必要

「女の子」や「男の人たち」は、性別や年齢を強調しすぎる表現。
代わりに「女性社員」「男性スタッフ」など、職務や立場に焦点を当てた言い方を使うのがスマートです。

💡ポイント：性別ではなく“役割”で語ると、よりプロフェッショナルな印象に。

⑧ 前例がないので → 否定的な言葉を避ける

「前例がない」は、一見冷静な判断のようで、変化を拒む姿勢にも聞こえます。
「新しい取り組みですね」「可能性を検討してみましょう」と前向きに言い換えると、柔軟で建設的な印象に。

💡ポイント：「否定」より「検討・挑戦」の姿勢を見せることで信頼が高まる。

⑨ ていうか／でもさ → フランクすぎる表現

カジュアルな会話では自然でも、ビジネスでは砕けすぎ・軽く見られやすい表現。
「ただし」「一方で」「ちなみに」など、ビジネスライクな接続語に変えましょう。

💡ポイント：「でもさ」は雑談、「ただし」は仕事。シーンで言葉を切り替えるのが基本。

⑩ とりあえずよろしくお願いします → 意図を明確に伝える表現へ

「とりあえず」は、責任を曖昧にするNGワード。
「ご確認のほど、よろしくお願いいたします」や「お手数ですが、〇日までにご対応をお願いいたします」と、具体的に伝えましょう。

💡ポイント：「いつまでに」「何を」があるだけで、信頼される依頼文になる。

まとめ

どれも一見「よく聞く言葉」ですが、時代とともに印象は変化しています。
大切なのは「正しさ」よりも「伝わり方」。
相手を尊重しつつ、スムーズに仕事が進む“今どきの言葉づかい”を意識しましょう。

意識したい！好印象を与える“今どきビジネス表現”にアップデート

「気遣い」と「柔らかさ」を兼ね備えた表現を

現代のビジネスシーンでは、「丁寧」だけでなく**相手の気持ちに寄り添った“柔らかい表現”**が好まれます。
たとえば、同じ依頼や報告でも、少し言い方を変えるだけで印象がまったく違ってきます。

「〜してください」より「〜していただけると助かります」
「至急お願いします」より「お急ぎのところ恐縮ですが、〇日までにお願いできますでしょうか」

このように、相手への思いやりや配慮を言葉に添えることで、命令的・冷たい印象を避けられます。
今の時代は“ビジネス＝人と人との信頼関係”で成り立つもの。
その信頼を築く第一歩が、日々の「言葉の温度感」なのです。

💡ポイント：ビジネス文でも「丁寧すぎず・冷たすぎず」。心地よい中間表現を意識しよう。

相手に伝わる“ポジティブな言い換え”例

同じ意味でも、言葉の選び方ひとつで受け取る印象は180度変わります。
以下のような「今どきビジネス表現」への言い換えを意識してみましょう。

NG表現	今どきの言い換え例	印象の違い
ご苦労様です	いつもありがとうございます／お疲れ様です	敬意と感謝が伝わる
了解しました	承知しました／かしこまりました	丁寧・誠実な印象
すみませんが…	恐れ入りますが…／お手数をおかけしますが…	柔らかく感じが良い
〜できません	〜は難しいのですが、〇〇であれば可能です	前向きで協調的
とりあえず送ります	まずは資料を共有いたします／ご確認をお願いいたします	丁寧で責任感がある
忙しいと思いますが	お忙しいところ恐縮ですが	相手への配慮が感じられる
大丈夫です	問題ございません／承知いたしました	正確でビジネス向き
了解です！	承知しました／ありがとうございます	フランクすぎず信頼感あり